ISO20000培训交流会圆满结束 | 新闻 | 雅马哈发动机(厦门)信息系统有限公司
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ISO20000培训交流会圆满结束

2014年11月10日

  ISO20000培训交流会从11月4日到11月7日在我司隆重展开,此次邀请了国内有名的认证公司SGS的Robin先生作为讲师。参加者包括我司的6名员工和其他公司的4名员工。
  育成内容包括IT服务管理的介绍、ISO20000 Framework、ISO20000服务流程、ISO20000监察及认证四个部分。在这次的育成培训中最主要有以下三点。
  1. 对服务的认识
  2. 应该从顾客的角度思考,重视顾客所关注的事物
  3. 对策效果的跟踪也是十分重要的
  ISO20000培训交流会圆满结束了,参加者也随之把所学习到的内容在公司内进行了共享,并针对如何为顾客提供最好的服务这一目标而共同努力。


培训人员大合影

培训人员大合影